Politique de rendez-vous

Politique de rendez-vous

Soins orthodontiques de haute qualité

Nos heures d’ouvertures, pour répondre à vos questions ou pour vous donner un rendez-vous sont:

Lundi au jeudi: 8:30 à 17:00
Vendredi: 8:30 à midi (ouvert pour des raisons administratives seulement, pas pour les clients)

Chez Orthoville Westmount, nous comprenons que votre temps est de grande valeur. Nous avons établi cette règle afin de limiter le temps d’attente, et pour assurer que vous recevez des soins d’orthodontie de qualité à chaque visite.

Les rendez-vous

Les rendez-vous sont planifiés à des intervalles de 4 -8 semaines, votre rendez vous a été réservé exprès pour vous. De cette façon, nous pouvons prendre soin de vous avec efficacité. Les rendez-vous d’une durée de plus de 15 minutes sont prévus entre 8h30 et 14h30. Cela nous permet de recevoir un grand nombre de clients avant et après les heures d’école.

Les retards

Si vous êtes en retard pour un rendez-vous, on essayera de vous traiter le jour même, mais pas au détriment des autres clients arrivés à l’heure. Il se peut qu’on vous demande d’attendre ou de prendre un autre rendez-vous.

Pour changer l’heure ou la date du rendez-vous

Si vous avez besoin de changer l’heure ou la date du rendez-vous, veuillez nous appeler au moins 48 heures à l’avance du rendez-vous prévu. Les rendez-vous après l’école sont prévus à l’avance. On fera de notre mieux pour vous satisfaire, mais ces rendez-vous sont limités.

Si vous manquez un rendez-vous

Si vous manquez un rendez-vous, vous prolongerez peut-être le traitement. Les rendez-vous manqués peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les urgences

En cas d’urgence, appelez notre bureau. Si vous avez un appareil cassé, veuillez nous contacter même si vous avez un rendez-vous ce jour là, car on n’aura peut-être pas assez de temps pour le réparer. Si vous avez un appareil desserré ou un fil cassé, nous allons nécessiter du temps supplémentaire pour réparer le problème. Si pendant un rendez-vous de courte durée on trouve que l’appareil, fil etc. est cassé, il se peut que nous devons planifier un autre rendez-vous.